Tartalom
- Játékválaszték és Szoftverfejlesztők
- Biztonság és Szabályozás
- Akciók és VIP Rendszer
- Befizetési Lehetőségek
- Ügyfélkapcsolati Módok
Játékválaszték és Szoftverszolgáltatók
Az https://alterspinapp.com/app/ rendszerünkben több mint 3000 precízen válogatott játékkal kínáljuk vendégeinket. A játékgyűjteményünk folyamatosan növekszik, hiszen partnerkapcsolatot ápolunk az iparág legjobbnak tartott szoftverfejlesztőivel. Minden egyes játék részletes ellenőrzésen esik át, mielőtt elérhetővé válik a felhasználóink irányában.
A automaták szekciója őrzi a klasszikus fruit gépeket, a új generációs digitális slotokat, továbbá a növekvő jackpot játékokat. Az asztali játékok rajongói változatos rulettváltozat, blackjack table és póker közül választhatnak. Az live kaszinó területén élő dealererek irányítják a játékmenetet valós időkeretben, professzionális környezetben.
| Nyerőgépek | 2100+ | Book of Dead, Starburst, Gonzo’s Quest | 94-98% |
| Asztalijátékok | 450+ | European Roulette, Blackjack Pro, Caribbean Poker | 97-99.5% |
| Élő kaszinó | 280+ | Lightning Roulette, Live Blackjack, Dream Catcher | 95-99% |
| Jackpot-os játékok | 170+ | Mega Moolah, Divine Fortune, Hall of Gods | 88-96% |
Vezető Játékfejlesztők Platformunkon
Kizárólag hitelesített és világszinten jegyzett stúdiókkal működünk partnerségben. A NetEnt fejlesztő, Microgaming, Evolution stúdió, Pragmatic és Play’n GO fejlesztő mindössze egynémely azon minőségi fejlesztők sorából, kik játékai elérhetők oldalunkon. Az összes partner bír érvényes tevékenységi engedéllyel és független auditálási tanúsítványokkal.
Biztonság és Engedélyezés
Platformunk a Malta Island Szerencsejáték Hatóság által kiállított MGA típusú engedély birtokával üzemel, mely a legmagasabb szintű biztonságvédelmi és adatvédelmi szabályokat biztosítja. Ezen a licenc azt mutatja, hogy működésünket folyamatosan monitorozzák, és megfeleltünk az Európai Közösség szigorú online gaming szabályozásának.
A játékosok privát és fizetési adatait 256 bit SSL-es kódolással védelmezzük, mely egyenlő a bankok által bevezető biztonsági szabvánnyal. A véletlenszám-generátorok függetlenül akkreditált vizsgáló intézmények, mint az eCOGRA és iTech által folyamatosan ellenőrzésre. A felelős játszás elkötelezett propagálói vagyunk, így önkorlátozási funkciókat, limit opciókat és riasztásokat nyújtunk a ügyfeleknek.
- Kétfaktoros azonosítás: A fiókbiztonság javítása okán több fázisú verifikációs rendszert használunk
- Szabályozott pénzmosás elleni szabályok: KYC (Know Your Customer) eljárásokat tartunk be a fizetési biztonság érdekében
- Folyamatos külsős vizsgálatok: 3 havonta objektív ellenőrök ellenőrzik a rendszereinket
- Szerencsejáték-függőség prevenció: Kooperatív partnerségben vagyunk szakmai támogató alapítványokkal
Ajánlatok és Hűségprogram
Az AlterSpin-es oldalunkon a kedvezmények mechanizmusa világos és fair szabályokon alapul. Az új tagok számára versenyképes üdvözlő csomagot kínálunk, mely szintezett rendszerben igényelhető az kezdő feltöltések során. A ajánlatainkban résztvevő játékosok minden esetben tudják a feltételekkel, hiszen ezeket világos és közérthető megfogalmazásban kommunikáljuk.
VIP Rendszer Fokozatai
| Bronz kategória | 0-50.000 HUF | 5% | |
| Silver | 50.000-200.000 HUF | 8% | Email + Chat |
| Arany kategória | 200.000-500.000 HUF | 12% | Kiemelt elbírálás |
| Platinum | 500.000+ HUF | 15% | VIP ügyintéző |
Pontgyűjtő rendszerünk önműködően nyomon követi a felhasználók játékidejét, és a gyűjtött pont tényleges összegre cserélhetők. Minden heti frissülő ajánlatokat publikálunk, melyek között megtalálhatók free forgatások, reload jutalmak és exkluzív bajnokságok.
Tranzakciós Lehetőségek
A pénzügyi műveletek sebessége és védelme elsődleges prioritás számunkra. Többféle fizetési eszközt támogatunk, amik mindegyike gondosan tesztelt és biztonságos utakon révén működik. A transzferek kezelési időigénye a kiválasztott módszertől függvényében módosul, de törekszünk a lehető leggyorsabb waiting időszak biztosítására.
- Fizetőkártyák: Visa és Mastercard kártya azonnali befizetésekhez, pénzkivétel egy-három munkanapon
- E-wallet megoldások: Skrill, Neteller és ecoPayz rendszer 24 óra intervallumos kezeléssel
- Banki átutalás: Tradicionális eszköz emelkedett értékű, három-öt napot
- Kriptovaluták: BTC és ETH swift és titkosított ügyletekhez
- Előre fizetett kuponcímlet: Paysafe azon akik, melyek további biztonságot szeretnének
Legalacsonyabb befizetési összegünk ezer HUF, ugyanakkor a kifizetési korlát havi bázison ügyfélkategóriától függően egészen harminc millió HUF is lehet VIP-s ügyfeleink részére. Díjmentes kezelést garantálunk minden befizetésnél, és többségi kifizetési módszernál is. A pénzfelvételi igényeket munkanapokra sok naponként dolgozzuk fel.
Támogatási Vonalak
Támogatási munkatársaink napi 24-es órában, heti hét napra keresztül elérhető magyar nyelven kommunikációval. Az ügyfélszolgálati munkatársaink átfogó tréningben kapnak, hogy valamennyi felmerülő kérdésre kompetens választ tudjanak adni. A leggyorsabb reakcióidőt az élő chat kínálja, ahol átlagban kilencven másodpercen alatti összekapcsolódhat egy ügyintézővel.
Az email kéréseket négyféle óra alatti visszajelzünk, ugyanakkor a phone-os support HU bejövő vonalon érhető el. Alapos gyakori kérdések részt is kezelünk, mely közel mint százötven ismétlődő kérdésre ad átfogó megoldást kategóriákba szedve. Az összes regisztrált felhasználó láthatja a komplett kapcsolattartási előzményeihez a user fiókjában.
Kommunikációs Módszerek Dostupnosti
Az valós idejű beszélgetés lehetőség egyenesen a site right alján sarkában elérhető, login híján is alkalmazható. Phone-os elérhetőségünk HU előhívóval üzemel, emiatt helyi költséggel tárcsázható. Email címünk a support domainon keresztül hívható, kódolt összeköttetésen által. A social média oldalainkon is jelenvagyunk tartunk, és ezeken is feldolgozunk kérdéseket, bár az bizalmas adatokat tartalmazó ügyek megválaszolására csupán direkt kapcsolatokon történik.
Felhasználóink véleménye alapján folyamatosan optimalizáljuk szolgáltatásainkat. Szisztematikus elégedettségi felméréseket bonyolítunk, és a begyűjtött adatok szerint tökéletesítjük folyamatainkat. Az transzparencia kapcsán valamennyi fontos szabályzatunk és követelményünk egyszerűen elérhető a site-unkon, és közértető nyelven készültek.